Retornar

Um produto encomendado pode ser devolvido em alguns casos, se a Lei de Compra à Distância for aplicável. Esta lei destina-se a transações entre consumidores e empresas. Isso não pode ser invocado para pedidos de negócios. O produto a ser devolvido deve ser devolvido em sua embalagem original.

Os produtos devolvidos não serão devolvidos se:

• Foram usados ou a película protetora foi removida;
• ser danificado;
• Feito especialmente para você;
• Encomendado especialmente para você.

Devolver

• Envie-nos um pedido de devolução através do formulário abaixo e preencha-o completamente.
• Depois de receber o seu pedido de devolução, o mesmo será avaliado no prazo de 1 semana e receberá uma mensagem nossa por e-mail.

Condições

• O produto a devolver deverá ser-nos devolvido e recebido por nós no prazo máximo de 7 dias após o registo da devolução.
• A remessa de retorno deve ser fornecida com o pedido ou o número da fatura do pedido.
• A remessa de devolução deve ser enviada para o endereço especificado por nós.

NB: A remessa de retorno deve ser devidamente carimbada. O risco da remessa de devolução é da pessoa que devolve a remessa.

Custos de envio de retorno de empresa para empresa

Só devolvemos as mercadorias após a aceitação do pedido e se estiverem fechadas e na embalagem original. Na devolução ou troca de produtos, será cobrado até 35% do valor total da compra mais os custos de envio.
Portanto, preste muita atenção ao que você pede, por exemplo, o tamanho e a voltagem/potência dos produtos. Preste atenção também ao solicitar peças (como guias GN, grelhas, cestos para fritar, maçanetas, borrachas de portas, peças para torneiras, etc.) que só cabem nos equipamentos especificados. Se você tiver outra coisa, não caberá e não aceitaremos de volta!

custos privados

Os custos da remessa de devolução são por sua conta, salvo acordo em contrário. Você deve sempre postar postagem suficiente, caso contrário, eles não serão recebidos e não serão creditados. O risco da remessa de devolução é da pessoa que devolve a remessa.

Os custos de devolução variam de € 9,95 para pequenas embalagens a € 75,00 para refrigeradores e/ou equipamentos de cozinha + € 12,50 para custos administrativos e de manuseio. Você pode solicitar esses custos conosco antes de fazer seu pedido.

reembolso

Uma vez recebido e processado o(s) produto(s), o valor correspondente será reembolsado na sua conta com a maior brevidade possível. Os custos de envio da remessa original não serão reembolsados, salvo acordo em contrário.

Formulário de devolução