Missede ordrelevering

Hvis du ikke er til stede, når ordren leveres, returneres pakken med fragtmanden og tilbydes igen på et senere tidspunkt. Hvordan og hvornår det andet leveringsforsøg finder sted afhænger af transportøren.

PostNL

Hvis du er gået glip af leveringen med PostNL, vil et andet leveringsforsøg følge den næste hverdag. Herefter kan chaufføren forsøge at levere forsendelsen til naboerne. Hvis dette mislykkes, vil din ordre blive leveret til det nærmeste PostNL afhentningssted, hvor du kan afhente forsendelsen på et tidspunkt, der passer dig. Din forsendelse bliver her i to uger. Du kan finde den aktuelle status på Track & Trace-siden, der hører til din ordre.

Andre transportører

Hvis pakken bliver leveret med en alternativ transportservice, fordi den er for stor til levering med PostNL, efterlades en seddel. Kontakt venligst vores kundeservice for at lave en ny leveringsaftale. Der kan være et gebyr for et andet leveringsforsøg. Vores kundeservice vil informere dig om dette på forhånd.

TIP: Få bestillingen leveret til en adresse, hvor der er nogen til stede i løbet af dagen, ved at indtaste en anden leveringsadresse, fx hos dine naboer.

Vend tilbage til kundeservice