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如果远程购买法适用，则在某些情况下可以退回订购的产品。该法适用于消费者和企业之间的交易。不能为业务订单调用此功能。要退回的产品必须以其原始包装退回。

如果出现以下情况，退回的产品将不会被收回：

• 已使用过或保护膜已撕除；
• 被损坏；
• 专为您打造；
• 专门为您订制的。

退还

• 使用下面的表格向我们发送退货请求并完整填写。
• 收到您的退货请求后，我们将在 1 周内进行评估，并且您将通过电子邮件收到我们的消息。

状况

• 要退货的产品必须退回给我们并在退货登记后 7 天内由我们收到。
• 退货时必须提供订单号或订单发票号。
• 退货必须发送至我们指定的地址。

注意：退回的货物必须有足够的盖章。退回货物的风险由退回货物的人承担。

企业对企业退货运费

我们仅在接受请求后且未开封且采用原包装的情况下收回货物。退货或换货时，最多将收取总购买金额的 35% 加运费。
因此，请密切注意您订购的商品，例如产品的尺寸和电压/瓦数。订购零件（例如 GN 导轨、架子、煎篮、旋钮、门橡胶、水龙头零件等）时还要注意，它们只能安装在指定设备上。如果您有其他东西，它不适合，我们不会收回它！

私人成本

除非另有约定，否则退货运费由您自行承担。您必须始终贴出足够的邮资，否则将不会收到且不会记入贷方。退回货物的风险由退回货物的人承担。

退货费用从小包裹 9.95 欧元到冰箱和/或烹饪设备 75.00 欧元 + 管理和处理费用 12.50 欧元不等。您可以在下订单之前向我们索取这些费用。

退款

产品收到并处理后，相应金额将尽快退还至您的帐户。除非另有约定，否则原始发货的运费将不予退还。

退货表格