Beskadiget vare leveret

Desværre sker det nogle gange, at et produkt ikke ankommer i sin originale stand. Det synes vi er meget irriterende, og vi forsøger altid at løse det bedst muligt. I tilfælde af en defekt eller beskadiget vare, beder vi dig informere os hurtigst muligt (inden for 24 timer). Du kan først sende en returanmodning via returformularen , så vi kan betjene dig hurtigere og bedre. Læs mere nedenfor om, hvad du skal gøre, hvis din pakke og/eller produkt er beskadiget.

Er pakken beskadiget?

Når du modtager pakken, skal du være opmærksom på eventuelle skader og/eller brud på ydersiden af pakken. Hvis synlige skader er synlige ved modtagelsen, skal du notere dette på følgesedlen. Derudover skal du ikke kvittere for korrekt levering. Du skal anmelde skaden til os inden for 24 timer med synlige beviser for skaden. Dette kan gøres gennem billeder.

Produktet er beskadiget

Det er muligt, at skader ikke umiddelbart er synlige, fordi de først er synlige efter udpakning. Har du skader på produktet, skal du altid give os besked inden for 24 timer efter levering. Du skal fremlægge billeder af skaden.

Anmeld skaden til os i tide

Bemærk: anmeld skaden med det samme! Hvis skaden ikke er blevet rapporteret til os inden for 24 timer efter modtagelsen, eller hvis 'god levering' er blevet underskrevet, kan vi hos Horeca.com ikke holdes ansvarlige eller ansvarlige, og vi kan ikke længere indgive et krav til transportøren.

Vend tilbage til kundeservice